Uvjeti pružanja usluge

OPĆI UVJETI POSLOVANJA 

1)OPĆE ODREDBE

Informacije o trgovačkom društvu

Naziv: Briela d.o.o.

Sjedište: Svetčeva ulica 1, 1234 Mengeš, Slovenija

OIB: SI21980411

Adresa elektroničke pošte: info@nanobebe.hr / info@nanobebe.si

2) PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na poslovne odnose između trgovačkog društva Briela d.o.o., Svetčeva ulica 1, 1234 Mengeš, Slovenija; OIB: SI21980411 (u daljnjem tekstu: Briela d.o.o.) i potrošača (u daljnjem tekstu „Kupac” ili „Kupci”) koji pristupe web stranici.

Narudžbe i isporuke moguće su samo u Republici Hrvatskoj. Naručivati mogu pravne osobe i fizičke osobe koje imaju najmanje 18 godina.

Na poslovni odnos Briela d.o.o. i Kupca primjenjuju se isključivo ovi Opći uvjeti poslovanja. Briela d.o.o. ne priznaje uvjete poslovanja Kupca koji su u suprotnosti i/ili se razlikuju od ovih Općih uvjeta poslovanja.

Briela d.o.o. zadržava pravo u svakom trenutku i bez prethodne obavijesti izmijeniti bilo koju od ovdje navedenih odredbi i/ili Politiku privatnosti i/ili Politku povrata robe, a radi zakonske obveze ili izmjene poslovanja. Kupac je suglasan da svakim pristupom internetskoj stranici prihvaća i trenutno važeća Opća uvjete poslovanja, Politiku privatnosti i Politiku povrata robe koji su objavljeni na istoj stranici.

3) SKLAPANJE UGOVORA

Prezentiranje Nanobébé asortimana proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji s Kupcem.

Klikom na gumb „Završi narudžbu” na www.nanobebe.hr, Kupac daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji s Briela d.o.o. Nakon što izvrši narudžbu, Kupac će dobiti potvrdu primitka narudžbe („Potvrda primitka narudžbe”). Ta potvrda ne predstavlja prihvaćanje ponude, već se njome samo informira Kupca da je Briela d.o.o. zaprimio narudžbu.

Ugovor o kupoprodaji je sklopljen kada Briela d.o.o. pošalje naručeni proizvod Kupcu (Zaprimanjem potvrde o slanju).

Prihvaćanje ponude od strane Briela d.o.o. ovisi o dostupnosti naručene robe. Ako Briela d.o.o. ne može prihvatiti narudžbu Kupca, Kupac će primiti obavijest o nedostupnosti umjesto obavijesti o slanju narudžbe.

4) CIJENE

Promjene cijena moguće su i u tom se slučaju primjenjuje cijena koja je bila na snazi u trenutku izvršavanja narudžbe. Sve objavljene cijene izražene su u eurima (€) i uključuju 25% poreza na dodanu vrijednost (PDV).

U cijene nisu uključeni dodatni troškovi otpreme (između Briela d.o.o. i Kupca).

Proces upisivanja cijene na web stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, budući da se ne radi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se Briela d.o.o. unaprijed ispričava Kupcu jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po konkretnoj cijeni. Briela d.o.o. zadržava pravo odbiti sklapanja ugovora o kupoprodaji zbog takve pogreške.

5) ISPORUKA I TROŠKOVI OTPREME

Briela d.o.o. isporučuje naručenu robu u najkraćem mogućem roku na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi. Briela d.o.o. ima pravo isporučiti robu u više paketa u mjeri razumnoj za Kupca. Ukoliko Briela d.o.o. izvrši dostavu u više od jednog paketa, dodatne troškove poštarine snosi Briela d.o.o..

Dostava se vrši u skladu s troškovima otpreme navedenima u određenom slučaju.

Dostava u Hrvatsku obično traje između 2 i 5 radnih dana. Informacije o vremenu isporuke isključivo su informativne prirode i nisu obvezujuće.

6) DATUM DOSPIJEĆA I PLAĆANJE

U postupku naručivanja, Briela d.o.o. prihvaća samo načine plaćanja prikazane Kupcu (u internetskoj trgovini), ali zadržava pravo da se s Kupcem pisanim putem dogovori o načinima plaćanja koji nisu navedeni u ovom odjeljku.

Kupovna cijena i svi troškovi otpreme dospijevaju prilikom formiranja ugovora, u skladu sa točkom 3.

Briela d.o.o. koristi Stripe tvrtke Stripe Inc. (510 Townsend St., San Francisco, CA94103, ZDA) za obradu sigurnog plaćanja putem bankovnom karticom ili drugih određenih opcija plaćanja.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem, ukoliko Kupac ne preuzme narudžbu, Briela d.o.o. zadržava pravo odbiti sklapanje sljedećeg ugovora o kupnji s Kupcem

Kuponi za internetsku trgovinu Briela d.o.o. moraju biti otkupljeni prije završetka postupka naručivanja, a naknadni odbitci neće biti dozvoljeni nakon toga. Kuponi se mogu otkupiti isključivo pod uvjetima i odredbama navedenima na kuponu i za skupine proizvoda navedene na kuponu. Određeni proizvodi mogu se isključiti iz kampanje za kupone. Kuponi ili zakonski dozvoljeni popusti (npr. popusti na količinu) ne mogu se primjenjivati kumulativno na pojedinačnu narudžbu.

7) RASKID UGOVORA BEZ NAVOĐENJA RAZLOGA

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji najkasnije u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

U istom roku, Kupac mora poslati pisanu obavijest o raskidu na e-mail info©nanobebe.hr te vratiti robu u roku 14 dana od poslane obavijesti. Kupac snosi teret dokaza da je poslao robu koju želi vratiti, kao i trošak povrata. Briela d.o.o. vraća novac Kupcu po primitku robe.

Posebno se ističe da, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo jednostano raskinuti ugovor ukoliko je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

Odredba je u skladu je s člankom 86. stavkom 1. točkom 5 Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23).

Ova zakonska odredba u potpunosti je usklađena s Direktivom 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. listopada 2011. o pravima potrošača, koja se primjenjuje u svim državama članicama Europske unije.

8) PRIGOVORI I REKLAMACIJE

 Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, pisane prigovore vezane uz nedostatke proizvoda (s naznačenim brojem računa, priloženom fotografijom proizvoda i opisom nedostataka) možete dostaviti na info@nanobebe.hr ili na info@nanobebe.si.

Briela d.o.o. vrši prikupljanje reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda novim proizvodom ili povrata u cijelosti snosi Briela d.o.o..

U slučaju opravdane i pravovremene reklamacije Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili može izjaviti da raskida ugovor.

U svakom od tih slučajeva Kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu.

9) KORIŠTENJE WEB STRANICE

Internetska stranica je isključivo vlasništvo tvrtke Briela d.o.o. te Kupcu zabranjuje putem ove stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve podatke koji ugrožavaju ili ograničavaju prava trećih osoba, odnosno podrazumijevaju neprimjerene ili nezakonite radnje, a osobito koje bi se odnosile na povredu privatnosti trećih osoba, uvredljive ili diskriminirajuće sadržaje ili reklamiranje trećih osoba.

Radi tehničkih održavanja ili otklanjanja eventualnih problema prilikom održavanja svoje internetske stranice, Briela d.o.o. zadržava pravo onemogućiti internetsku stranicu ili pristup do nje.

Svi podaci koji se nalaze na stranici, uključujući dizajn stranice i cjelokupni vizualni identitet tvrtke Briela d.o.o., kao i sadržaj stranice, isključivo su pravo iste tvrtke te je zabranjeno bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili na drugi način mijenjanje stranice bez prethodnog izričitog odobrenja Briela d.o.o.. Svako postupanje protivno ovoj zabrani podliježe prekršajnoj, kaznenoj i/ili materijalnopravnoj odgovornosti. Briela d.o.o. zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kakvog opisanog sadržaja.

Kupac je ovlašten preuzimati, ispisivati i spremati materijale s ove internetske stranice isključivo u svrhu svoje vlastite uporabe.

10) POLITIKA KOLAČIĆA

Korištenjem ove web stranice imate mogućnost u posebnom pregledniku pristati ili odbiti uporabu kolačića. Briela d.o.o. skuplja kolačiće kako bi ova web stranica radila ispravno sa svim svojim funkcionalnostima te da bi mogli dalje raditi na unaprjeđenju stranice i poboljšanju korisničkog iskustva, potrebni su nam kolačići (eng. cookies).  Ako onemogućite kolačiće, nažalost nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web mjesta koje su podržane tom tehnologijom.

Briela d.o.o. koristi kolačiće i u svrhu praćenja statistika posjećenosti: kolačići skupljaju informacije o interakcijama posjetitelja na našim web stranicama, kao i za normalno funkcioniranje web programa: kolačići služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti web mjesta koje Kupcu olakšavaju pristup sadržaju.

Kolačićima trećih osoba poput Google-a, Facebook-a i sl., Briela d.o.o. može prikupljati podatke o posjećenosti i načinu upotrebe web stranice, Vašu IP adresu, vrstu operativnog sustava koji koristite, jezik kojim se služite, preglednik na kojem surfate i slične podatke. Svi podaci se prikupljaju anonimno i putem kolačića se ne može otkriti Vaš osobni identitet. Ako Kupac ne želi da se na njegovom računalu ostavljaju kolačići, potrebno ih je obrisati ili blokirati u pregledniku. Brisanjem ili blokiranjem kolačića biti ce otežan pristup sadržaju internetske stranice.

11) SPOROVI

Eventualne sporove koji mogu nastati u vezi s korištenjem ove internetske stranice i ovim pravilima i uvjetima, stranke će pokušati riješiti mirnim putem, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i drugim relevantnim propisima važećim na području RH, a za slučaj nemogućnosti sporazumnog rješenja, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

12) STUPANJE NA SNAGU

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 30.08.2024. godine